К нам в группу @GEELYCLUBBY в Telegram, добавляются новые потенциальные покупатели и владельцы Geely Monjaro, Geely Okavango, Geely Tugella, Geely Coolray, Geely Emgrand NEW, Geely Atlas PRO, Geely Atlas, Geely Emrgand X7, Geely Emrgand 7.
Мы рады этому! Мы рады, что можем объединить вокруг себя владельцев автомобилей марки Geely.
Все это делается для обмена опытом, поддержки и помощи!
Среди вопросов всегда приходит такой: "Завтра забираю из салона. На что обратить внимание?"
Именно это и навеяло вести пост одинаково полезный для всех - покупателя, дилера и завода СЗАО «БЕЛДЖИ».
Покупатель Geely - будет знать "фишки" достойные пристального внимания при осмотре автомобиля перед подписанием акта приемки;
Дилер Geely - будет знать "фишки", которые допущены заводом, но дилер в состоянии их устранить или не допустить попадания такого бракованного авто на рынок.
Завод БелДжи - будет знать "фишки", которые мы - покупатели полноправно назовем словом "брак" и поставим ОТК оценку “неуд”.
Мне кажется, такое распределение ответственности пойдет на благо всем. Первично - я на стороне покупателя. Именно он приносит свои деньги вам дорогие продавцы и производители.
Казалось бы, зачем паниковать, когда машина на гарантии? Всегда можно обратиться к дилеру по действующей гарантии!
!!! Так вот, не всегда дилер и завод признают какие-либо на ваш взгляд “дефекты”, а на их взгляд “допуски”.
Примечание. Гарантийные агрегаты, узлы, лакокрасочное покрытие, резиновые изделия и т.д., и т.д. – ИМЕЮТ РАЗЛИЧНЫЕ СРОКИ (Подробнее читайте в Гарантийных обязательствах).
Вот, кстати, пояснение об актуальном и современном понятии "Культура производства", где затрагивается качество и внешний вид выпускаемой продукции.
Итак, опишем случаи из нашей практики:
0) Возможно ваш экземпляр Geely Atlas, Geely Emrgand X7, Geely Emrgand 7 - будет идеально собран, но все же лучше перебдить.
ОБЯЗАТЕЛЬНО все огрехи завода "БелДжи", ОТК предприятия СЗАО «БЕЛДЖИ» и недочеты предпродажной подготовки дилера укажите в "Акте о приёмке-передаче" непосредственно до его подписания.
По факту последующего обращения к дилеру (на плановом ТО или ином ТО) можете столкнуться, что: ИСПРАВЛЕНИЕ ПЛАТНО или НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. Такое имело практику, уже обжигались..
Дилер Geely предварительно делают запрос на завод с целью согласования. ЗАВОД МОЖЕТ СКАЗАТЬ - "НЕТ!"
Например,
После покупки автомобиля (подписав "Акт о приёмке-передаче") все работы у дилера связанные с регулировкой зазоров и чрезмерных выступов панелей и элементов кузова(в том числе дверей) - не являются гарантийными. Услуга ПЛАТНАЯ
ЭТОТ ПУНКТ(ПО ВАЖНОСТИ) МЫ ВЫНОСИМ В ТОП, Т.К. ЭТО НАЧИНАЕТ ПРИОБРЕТАТЬ МАССОВЫЙ ХАРАКТЕР
Пункт носит рекомендательный характер. Мы никак не хотим дискредитировать завод СЗАО «БЕЛДЖИ» и дилеров GEELY, а также усомниться в качестве выпускаемой продукции и сервисных работ.
1) При первичном выборе машины из нескольких и осмотре запыленной на стоянке - вы можете осмотреть качество сборки - зазоры, недоприкрученный выступающий молдинг, мягкость закрытия дверей (могут быть не отрегулированы).
2) Там же на стоянке обратите внимание на VIN автомобиля, а точнее на таблицу с указанием "Технически допустимая масса транспортного средства, кг". Для механики, автомата 2WD, автомата 4WD - эти значения должны быть свои. (были случаи, когда выбранный на стоянке авто потом не соответствовал желаемой конфигурации и приходилось переделывать документы).
МКПП – 1945 kg
АКПП 2WD – 2025 kg
АКПП 4WD - 2095 kg
3) В день получения авто не стесняйтесь повторно осмотреть авто как внутри, так и снаружи. Обращайте внимание на все детали (зазоры, недоприкрученный выступающий молдинг, мягкость закрытия дверей (могут быть не отрегулированы). Помимо осмотра внутри автоцентра, не стесняйтесь выгнать авто на улицу (естественное освещение пока ещё лучшее). Осматривайте все то же самое, что и в пункте 1. Плюс уделите внимание лакокрасочному покрытию, на чистой авто это лучше всего видно, нежели на стоянке при первичном отборе экземпляра - побудьте некоторое время неверующим скептиком. (были случаи - следы от брызг другой краски, наплывы краски). Возможно вам дилер предложит исправить это шлифмашинкой. Решать вам.
4) Форсунки омывателя Geely Atlas. Проверьте на месте. (Передние и задние форсунки омывателя могут быть не отрегулированы и бить жидкостью совсем не в нужные зоны на стеклах. В этом случае, попросите дилера отрегулировать их. Отмечу случаи в России, когда выяснялось, что задний омыватель не брызгал. Причину находили - при сборке авто пережимали шланг подачи жидкости).
5) Про жабо Geely Atlas (пластиковый щиток по всей ширине машины внизу лобового стекла). Мы знаем 2 случая, когда жабо было деформировано (причин мы не знаем). Как следствие, резинка между жабо и стеклом в некоторых местах не плотно прилегает к стеклу.
1-й случай: Обращение к дилеру делали. Завод ответ дал неутешительный - не гарантийный случай.
На этом мы пока не остановимся - будет разбираться дальше и информировать вас. Продолжение следует...
[17.10.2018 Updated] Другой дилер, а именно GEELY Luxury Motors, на плановом ТО без запросов на завод сразу принялся справлять. "Вставили плотнее". На данный момент жабо и уплотнительная резинка равномерно прилегают к лобовому стеклу по всей длине. Волн нет. Устранено.
[07.10.2018 Updated] 2-й случай: 6 октября один из участников Geely Club BY был на плановом ТО у дилера GEELY Luxury Motors на Орловке, где указал на проблему c жабо Джили Атлас. Вопреки ответу завода, что это не гарантийный случай, дилер исправил данный косяк, с пояснением: "Вставили его под стекло". Устранено.
[21.10.2018 Updated] 3-й случай: Владелец Geely Atlas обратился к дилеру Geely Luxury Motors за исправлением недочётов. Жабо поставили на место. Устранено.
6) Масляный щуп Geely Atlas. Расстояние от кончика щупа до отметки Min и расстояние от кончика щупа до Max должны и общая длина щупа должны быть свои для мотора 2.0 и для мотора 2.4.
Параметры оригинальных масляных щупов Geely Atlas:
22 55 580 JLD-4G20
22 65 580 JLD-4G24
Подробнее про эти числа читайте здесь viewtopic.php?f=23&t=54
Нам известны 2 случая, когда в моторах находились щупы от неизвестный других моторов.
По каталогу для JLD-4G20, JLD-4G24 - масляные щупы разные, масляные поддоны одинаковы.
В первом случае дилер признал ошибку и согласился заменить масляный щуп на оригинальный.
[17.09.2018 Updated] - Вот эта история Замена масляного щупа по гарантии у официального дилера Бреста - ООО "БелАВТОномия"
Второй случай мы будем отслеживать и сообщим вам.
7) Известны случаи бренчания чего-то в салоне в районе рулевой колонки. В одном из случаев это наблюдается при движении по асфальту в диапазоне скорости 30-40 км/ч, на грунтовке - 25-55 км/ч.
1-й: Пока ещё не обращались к дилеру, но версия есть. Дополнительно сообщим причину.
[05.09.2018 Updated] Дребезжание в районе рулевой. На ТО дилер устранил эту проблему. Была не дожат болт. Устранено.
[08.11.2018 Updated] (ПОВТОРНЫЙ СЛУЧАЙ) Рецидив дребезжания в районе рулевой. На очередном плановом ТО указали дилеру на это. Болт зажали повторно. Устранено.
2-й: Дребезжание в районе рулевой. На плановом ТО дилер устранил эту проблему. Не был дожат болт. Устранено.
Добавились еще случаи:
3-й:
[09.10.2018 Updated] Дребезжание в районе рулевой. На ТО дилер устранил эту проблему. Не был дожат болт. Устранено.
[05.11.2018 Updated] Повторное откручивание болта - повторное обращение к дилеру. Дожали. Устранено
[18.12.2018 Updated] ШОК! Очередная жалоба владельца Атласа на подобные звуки. 18.12.2018 года запись на внеплановое ТО к дилеру на Орловской. Подробнее. Интересно, но на очередном (ТРЕТЬЕМ) обращении уже должны выдать Акт выполнения работ. Ожидаем информацию..
Кстати, все 3 обращения сделаны на промежутке пробега: 8000 - 13500 км.
[18.12.2018 part.2 Updated] Посещение дилера увенчалось успехом. Установлен источник постороннего металлического звука - открутившийся болт рулевого кардана. Это третье обращение к дилеру. Заказ-наряд Лакшери Моторс Плюс по требованию владельца Atlas - выдали. Болт дожали. Устранено
4-й:
[17.10.2018 Updated] Подтянули подрулевые переключатели. Будем считать, что проблема пока не устранена, 2 недели понаблюдаем на разных покрытиях.
[03.11.2018 Updated] Проверили – проблема не устранена. Тот же посторонний звук присутствует
8) Знаем один случай выезда покупателя из салона дилера на разряженном аккумуляторе. Проверку вы можете сделать сами в салоне.
В подкапотном пространстве посмотрите аккумулятор. У него есть глазок с индикацией состояния батареи (рядом наклейка с пояснением статуса заряда батареи).
При постепенном увеличении процента локализации ожидается поставка на конвейер аккумулятором российского и белорусского производства (будет ли там такая индикация уровня заряда батареи - мы пока не знаем).
8.1) При осмотре автомобиля попросите менеджера проверить затянуты ли должным образом клеммы на аккумуляторе!
9) Обязательно проверьте - хорошо ли вклеены задние стекла.
Пока замечен такой косяк в 3-х Атласах.
Случаи:
[17.09.2018 Updated] 1-й случай: Дилер GEELY Luxury Motors на Орловской устранил проблему не приклеенных задних стекол Джили Атлас - стекла переклеили. Устранено.
[21.10.2018 Updated] 2-й случай: Дилер GEELY Luxury Motors на Орловской устранил проблему - стекла переклеили. Устранено.
10) Неработающий климат-контроль.
Один из клиентов в момент приема-передачи Geely Atlas в салоне «Джили Центр Минск» (Минск, ул. Тимирязева 123/2) столкнулся с неработающим климат-контролем.
Клиент автомобиль не забирал.
Дилер согласился заменить блок управления климат-контроля сняв рабочий элемент с автомобиля в салоне, если проблема способна решиться лишь этой заменой и предложил покупателю приехать в салон за автомобилем на следующий день.
[29.09.2018 Updated] Клиент забрал автомобиль у дилера на следующий день, как было оговорено.
Для устранения ранее обнаруженного дефекта - неработающего климат-контроля (!не работал вентилятор кондиционера) - дилер произвел замену блока управления климат-контроля. Устранено.
Также дилер заменил пластиковую защиту двигателя под моторным отсеком на новую(пластиковый пыльник). Причина - деформация волной. Обнаружилось, когда ставили опционально сетку в решетку радиатора. Прикрутили пыльник, который стал волной по контуру. Неплотное прилегание по периметру, наоборот, работало бы как грязе-мусоросборник. Нагрев феном не помог выпрямить деталь. Заменили на новый.
11) Зеркала заднего вида Geely Atlas. Кривая сборка.
На фото левое и правое зеркала заднего вида. Невооруженным взглядом виден зазор и часть кожуха (в данном случае белого) неправильно смонтированного со смежной деталью.
12) Трещины лакокрасочного покрытия на внутренней стороне дверей.
Согласно информации, обнаружили трещины лакокрасочного покрытия на внутренней части дверей. Это не единственный случай!
Случаи:
1-й случай:
[08.10.2018 Updated] - Показали дилеру, который сделал фото для завода. Ожидаем ответ!
2-й случай:
[17.10.2018 Updated] - Сервисный центр дилера сделал фото и выслал их на завод БелДжи. Ожидаем ответ! Проблема не устранена.
[18.11.2018 Updated] - Дилерский центр сообщил, что проблему готовы и будут устранять. Завод дал согласие на перекраску част элемента кузова с повреждением ЛКП. Ожидают поступление декоративной черной пленки. Подробнее...
3-й случай:
[17.10.2018 Updated] - только что добавился еще один автомобиль с такой проблемой. Никуда не обращались. Возможно, это сделают следующем плановом ТО.
Судя по всему, трещина идет по герметику.
Как видно на фото, закономерности нет. Это различные места на передних и задних дверях.
Примечание. К тому же в этом месте нет оцинковки. На схеме зеленым цветом помечены оцинкованные панели кузова.
Все, у кого имеется сей недуг, сообщайте нам. Спасибо
[29.08.2019 Updated] - ТРЕЩИНЫ ГЕРМЕТИКА И ЛКП* ОДОБРЕНЫ ЗАВОДОМ БЕЛДЖИ, КАК ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. Устраняются ремонтными работами у ОД.
* трещины наблюдаются у автомобилей выпущенных в холодный период года 2017-2018, так и 2018-2019.
13) Отсутствие кнопки 4WD Lock на панели АКПП для комплектации с 4WD. Подробнее
[19.10.2018 Updated] Обращение дилеру было. Ответ: пообещали добывать кнопку, проинформировав, что затянется, т.к. кнопки нигде в наличии нет.
[17.12.2018 Updated] Проблема устранена. Дилер заменил на панель соответствующую для комплектации 4WD. Устранено.
14) После покупки автомобиля (подписав "Акт о приёмке-передаче") все работы у дилера связанные с регулировкой зазоров и чрезмерных выступов панелей и элементов кузова(в том числе дверей) - не являются гарантийными. Услуга ПЛАТНАЯ Подробнее
[31.12.2018 Updated] Джили Центр Минск отказал в регулировке чрезмерных зазоров между панелями кузова нового Emgrand X7 NL-4. Подробнее.
[09.01.2019 Updated] Джили Центр Минск признал зазоры превышающие установленные нормы и согласился (!после многочисленных обращений как к дилеру, так и в гарантийный отдел завода БелЖди) на проведение работ по исправлению. Про оплату работ речи не шло Подробнее. История не окончена.
15) Чрезмерные и неравномерные зазоры между панелями кузова, криво установленные бамперы, чрезмерно тугое закрытие дверей - следствие (не подобрать слово) сборки и невнимательного ОТК. Справедливо для всей линейки моделей выпускаемых на БелДжи.. Совет - обратить на это внимание, зафиксировать фото, внести в Акт приемки у дилера! Или отказаться от автомобиля. Претензии продавцу не стесняйтесь выражать в письменном виде! Так вы будете юридически защищены в случае возникновения спора.
Как мы принимали у дилера Emgrand X7, где компетентность отдельных сотрудников дилерского центра GEELY в Витебске ВитебскАвтоСити вызывает вопрос. ФОТО
[31.12.2018 Updated] Джили Центр Минск отказал в регулировке чрезмерных зазоров между панелями кузова нового Emgrand X7 NL-4. Подробнее.
[09.01.2019 Updated] Джили Центр Минск признал зазоры превышающие нормы. Сперва следовала череда обращений, как в сервисный отдел дилерского центра Джили, так в гарантийный отдел Belgee. По итогу очередного осмотра Emgand X7 NL-4 получено согласие на проведение работ по исправлению. Подробнее. Со слов - зазор должен быть 1 мм +/-0,1 мм. История не окончена.
16) Гайки на колесах практически не были затянуты. Один участников форума сообщил о слабой затяжке гаек колес на его машине. Возможно, это обусловлено в определенной степени мягкости метала гайки или шпильки. Подробнее
17) Узнай год выпуска своего будущего Geely. Не каждый менеджер автоцентра Geely знает год выпуска авто или Вас водят за нос (В июне 2018 года дилеры продавали Geely Atlas выпуска - конец 2017 года). Эти данные (год выпуска Geely) может узнать самостоятельно по VIN-номеру кузова (смотрите в предварительном договоре или на стойке автомобиля). Читайте, как это сделать. Скептики могут узнать подробнее - число и месяц выхода авто в свет. Подсказка: на втором комплекте бесконтактного ключа есть бирка, на которой проставлены число/месяц/год. Подробнее
На прошлогодние Джили просите скидку или бонусы! А почему "нет"?
18) Важно фиксировать все факты обращения по гарантии. Требовать выдачи документа о передаче автомобиля на ремонт. Проверять, чтобы там были указаны все неисправности, с которыми вы обратились. После ремонта нужно требовать выдачи заказ-наряда на ремонт с указанием всех проведенных работ.
Как бы ни развивались ваши отношения с дилером и автомобилем - если это будет разовое обращение или предстоящие судебные тяжбы...
Внимание - в конце 2018 года изменился Закон «О защите прав потребителей»! С учетом изменения нормы закона о возврате денег за автомобиль необходимо четко следить за датами на документах на сдачу автомобиля на гарантийный ремонт и на его выдачу. Ведь теперь просрочка гарантийного ремонта - это один из двух случаев, когда можно требовать вернуть деньги за неисправный автомобиль. Подробнее
19) Со слов одного из покупателей Geely Atlas NL-3 Luxury LED в его комплектации не оказалось USB-порта у зеркала заднего вида в салоне Geely Atlas NL-3 Luxury LED
20) Будучи уже владельцем автомобиля марки Geely одной из моделей - Atlas NL-3, Emgrand X7 NL-4, Emgrand 7 FE3-JC – можно претендовать на гарантийное обслуживание развал-схождения в официальном дилерском центре Geely. Внимание! Это распространяется на автомобиль, пробег которого не превышает 5000 км.*
*Это не прописано в условиях гарантийного обслуживания автомобиля и также не размещено на сайте belgee. Подробнее
ДОПОЛНЕНО 12.01.2021- в условиях гарантии на автомобили (Geely ATLAS NL-3, EMGRAND X7 NL-4, EMGRAND 7 FE3-JC, GEELY GE (KC-2), COOLRAY SX-11) на сайте производителя ДОПИСАЛИ этот пункт Подробнее
3 месяца или 5 000 километров:
..., регулировка развал схождения 4х колес (без замены деталей), ...
21) "Отличная" окраска элементов кузова. Отличная по цвету от цвета автомобиля. Например, автомобиль черный, а внутренняя сторона двери - коричневая (Спустя несколько дней после осмотра завод подтвердил гарантийную перекраску дефектного элемента).
Общий пункт - вопрос по покраске ЛКП автомобиля. Вопросы к покраске могут быть по цвету, по лаку (разноцвет, наплывы лака или краски, вкрапления частиц в лаке, разводы по лаку и т.п.) Осматривайте на улице под солнцем и под разными углами.
Пример окраски Подробнее
Спустя несколько дней после осмотра завод подтвердил гарантийную перекраску дефектного элемента
Пишите нам свои истории на atlas@geely-club.by
А лучше – не пишите! Пусть ваш авто будет соответствовать фразе “Новенький, как из салона”.
Мы предоставляем достоверную информацию и стараемся быть объективными. Спасибо!